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    Política de devoluciones

    Cambios de estilo, tamaño y fotografía

    Debido a nuestro 1 día hábil de tiempo de producción, no podemos realizar ningún cambio una vez que se realiza el pedido.

    Cambios de dirección

    Si necesita cambiar la dirección de envío, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, la dirección de envío actual y la dirección a la que desea cambiarla. ¡Podemos cambiar la dirección hasta que su pedido salga de nuestras instalaciones!

    Artículos dañados / mal impresos

    Si el producto llega defectuoso, reimprimiremos el artículo y lo reenviaremos sin cargo. Póngase en contacto con nosotros aquí con una imagen de su artículo y número de pedido. Reimprimiremos su artículo y se lo enviaremos dentro de los ocho días hábiles.

    Si no está satisfecho con el resultado de su producto, ofrecemos reimpresiones sin cargo. Complete nuestro formulario de contacto e incluya una imagen de su artículo que explique el problema y su número de pedido, y un miembro de nuestro equipo podrá ayudarlo.

    Devuelva sus artículos dentro de los siete días posteriores a la recepción de su pedido.

    Los artículos dañados / mal impresos sólo se pueden reemplazar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de pedido original. Después de este período de 30 días, Calcetines Pets no es responsable de reemplazar los artículos dañados o mal impresos. 

    Si su producto personalizado fue rehecho, su pedido podría retrasarse. nuestro objetivo es proporcionarle un regalo perfecto por lo que pasara un proceso de inspección de calidad.



    Tenga en cuenta que cualquier diseño, tamaño, color e imagen que cargue se imprimirá en su artículo. Si se selecciona y se le envía el tamaño, color o imagen incorrectos, Calcetines Pets no es responsable de reemplazar estos artículos.

    Descargo de responsabilidad de la imagen del producto

    Tenga en cuenta que aunque hacemos todo lo posible para fotografiar nuestros productos con exactitud y describirlos en detalle, no podemos garantizar que cada fotografía en producción represente con precisión el color real de la mercancía debido a cambios en la resolución de la pantalla y procesos de impresión. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el color, el material o el tamaño de un artículo antes de comprar.

    Paquetes perdidos

    Si su paquete parece haberse perdido en tránsito, nos complace reemplazarlo y asegurarnos de que su pedido llegue a usted. Si no desea que se reemplace el paquete, debemos esperar 14 días antes de reembolsar el pedido en caso de que el paquete llegue a usted y se entregue. Nuestro equipo de servicio al cliente se asegurará de verificar su pedido periódicamente durante las dos semanas para realizar un seguimiento de su progreso y proporcionar actualizaciones precisas.

    Números de seguimiento nacionales (solo antes del envío)

    Si su estado de seguimiento no se actualiza de "Pre-envío" a "En tránsito" dentro de los 5 días hábiles, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente. Consideraremos el paquete perdido, reemplazaremos el paquete y nos aseguraremos de que su pedido llegue a usted. Si no desea que se reemplace el paquete, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente para que lo ayuden con un reembolso o crédito de la tienda.

    Cancelaciones / Devoluciones

    Si desea cancelar su pedido, debe hacerlo dentro de las 3 horas posteriores a la realización de su pedido debido a nuestro plazo de producción de 1 día. Si se cancela dentro del plazo asignado, recibirá un reembolso completo. Dado que sus productos personalizados son únicos y están hechos para usted, se incluye una tarifa de personalización del 50% por artículo en su compra. Si necesita cancelar su pedido más de 3 horas después de la compra, le reembolsaremos el costo total de su artículo, menos la tarifa de personalización del 50%. Si desea devolver su producto porque no está satisfecho, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una imagen del producto que recibió y nuestro equipo podrá determinar el estado de su devolución en función de la información proporcionada. Una vez que nuestro equipo apruebe su devolución, vuelva a empaquetar los productos y envíelos a la dirección proporcionada por nuestro equipo. En este caso, no podemos ofrecer envíos gratuitos en las devoluciones. Espere hasta 72 horas para que su reembolso se procese una vez que nuestro almacén reciba el producto devuelto. Su extracto bancario reflejará un cambio en 7-10 días hábiles.

    Al realizar un pedido en nuestro sitio web, entiende y acepta las políticas anteriores. 

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    Paso 3

    Nuestro equipo diseña y produce tu producto

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    Disfruta del regalo más unico e inolvidable de tu mascota